いつも、ありがとうございます！コピーライターの三國ユウタです。
常に新規のお客さんを集めるために何日も頭を抱えて広告をつくったり、お金をかけたりしていませんか？
実はそれ、すっごく危険です。
というのも新規のお客さんの集客ばかりを意識していると一向に収益はあがりません。
むしろほとんどの場合が下がっていきます。
ちゃんと広告の反応もとれていて、新規のお客さんが来ているのになぜが一向に売上が上がっていかない、、、
これはまさしく危険なパターンに入り込んでしまっています。
そのまま行くと気付いたら赤字続きになってしまいお店が潰れてしまう、なんてことにもなりかねません。
今日は、「なぜ新規顧客獲得だけ考えていると危険なのか？」その理由をズバリお伝えしようと思います。
新規顧客獲得を頑張っている・頑張ろうとしている人は、1度この記事を読んで本当に新規顧客獲得が必要か考えてみてください。
目次
新規顧客の事実
結論から言うと、広告の世界では新規顧客は呼んでも赤字、良くても広告費用とトントンと言われています。
それはなぜかと言うと、以下の大きく2つの理由があるからです。
1,DMと違い折込チラシやポスティングで集客しないといけないので、数が必要になり費用がかかる。
2,魅力的なオファーが必要なので、正規の料金がとれない。
それぞれ詳しく説明しますね。
1,DMと違い折込チラシやポスティングで集客しないといけないので、数が必要になり費用がかかる。
新規顧客の場合、顧客情報がないのでDMを送ることができません。
そのため必然的に折込チラシやポスティングで集客することになります。
（オンラインでの集客は除いて）
そうなると折込、ポスティングで費用がかかりますし、なによりも大量の枚数をつくらないといけないので費用もそれなりにかかります。
チラシの反応率はだいたい0,1％～1％と言われているので、費用対効果はすごく悪いんですよ。
2,魅力的なオファーが必要なので、正規の料金がとれない。
コピーライティングの世界では魅力的なオファーは鉄板とされています。
どれだけ魅力的なオファーを出せるか、で集客は雲泥の差がでてしまうんですね。
もちろんオファーが魅力的であればあるほど、反応率はあがりますがその分コストがかかったり、正規の料金がとれません。
例えば、「○○をプレゼント」だったり、「○○％オフ」とかですね。
そのオファーに魅了されて人は動きますが、もちろん売上が大きくあがることもありません。
新規顧客は安定しない
良い広告ができて新規顧客がいっぱい集まってくれれば売上があがることも、もちろんあるでしょう。
しかし、その広告をずっと使い続けていると見込み客も「また同じ広告か、、」と飽きてしまうので使い続けることができません。
なのでまた新しい広告をつくるわけですが、それが成功するとも限りませんよね？
毎回ビクビクしながら広告をつくっては結果をみて、なんていうのを繰り返しているとものすごいストレスになります。
さらには失敗広告が続いてしまえば、赤字になりお店をやっていけなくなってしまうことも十分に起こりえます。
そんなビクビクしながら広告をつくるのはやめませんか？
リピーターをつくるのが一番
そのためには、なによりもリピーターをつくっていくのが一番大事です。
チラシやDMなどの広告は、あくまでもまず1度お店に来てもらう、商品を購入してもらうためのもの。
広告が成功していっぱい人が来たらからオッケー。と言うわけではなく、そこからどうやってリピートに繋げるか？
ここを最も考えなくちゃいけません。
ちなみに僕の仕事は、チラシなどの広告をつくるだけと思われがちですが、こういうリピートに繋げる作業に1番力をいれてやっています。
この記事だけでは、リピーターを増やす方法を語ってしまうと恐ろしいほどの量になってしまうのでそれはまた別の記事で書いていきますね。
まとめ
新規顧客を集めることに躍起になっていてはいつまでたっても売上が上がることはありません。
いつも広告がうまくいくかどうか、ストレスに悩まされビクビクしながら広告を作らなくちゃいけない。
下手したらお店を潰してしまうかもしれない。
そんな不安もリピーターを増やしていけばなくなります。
あなたも「新規を集めよう！」じゃなくて「リピーターを作ろう！」という考えにシフトすれば目に見えて売上が変わってきますよ。
ちなみに個別でのメール相談なんかもやっているので、疑問や不安がある方はお気軽にご連絡くださいね＾＾
コピーライター
三國ユウタ
