いつもありがとうございます。セールスライターの山田です！
山田
少し前はホームページやブログを頑張って更新して、SEO対策をしてちょっとでも検索順位をあげるためにかなりの労力が必要でした。
しかし、今はグーグルマイビジネスの登場によりSEOを頑張らなくとも、検索順位の上位に自分のお店やビジネスを上位表示できるようになり、世間の社長さん・オーナーさん・マーケティング担当者はこぞってこの「グーグルマイビジネス」の作成に力を入れています。
未だに業界によっては、周り（競合）がグーグルマイビジネスをうまく使い切れていない場合は、基本情報などの最低限の情報入力だけで一番上に表示されてタダで簡単にお客様が増えた。なんてことも結構あるので、もしまだ積極的に取り入れていない方は、絶対にやった方がいいです！
僕は仕事柄、いくつかのクライアントさんの「グーグルマイビジネス」を運営しているのですが、その際に”とある問題”に出くわしました。
写真をアップロードしても反映されない！ ーー；
基本情報と同じくらいグーグルマイビジネスで上位表示に重要だと言われている「写真のアップロード」。お客様に「商品の良さ」や「店舗内の雰囲気」や「お客様の笑顔」などを知ってもらうための重要な役割を持っています。
文章だけではやはりそれを伝えるのには限界がありますよね。写真であればより一層お客様にイメージを持ってもらいやすくなるので、グーグル側もこの「写真のアップロード」を推奨しています。
なので、もちろん僕もガンガン写真をアップロードしようと思ってやってみたのですが、
グーグル検索してビジネスページの写真欄を見てみても、まったく反映されていない…なんで？？
グーグルマイビジネスのログインページには、写真は反映されているのに。
（上の写真はログインページ。このアカウントでは写真は入っていないけど、実際に問題があったアカウントではこのページにはアップロード済みで表示されていた）
反映に時間がかかるかもしれない。と思いこのまま3日間放置しましたが一向に表示される気配なし。
本来であれば検索キーワードに「自分のビジネス名」を入れて検索結果の一番上か右側（PCバージョン）に自分のビジネスページが表示されて写真2枚と地図が表示されているはず。そして、その写真をクリックすればアップロードした複数の写真が表示されるはず。
なのに、出てこない…。
ただ、こちらもクライアントさんから任されて運営しているのだから「表示されない。はいそうですか。」とはいきません。
なんとか問題を解決しようと、どこかのページにアップロードした写真がないものかと探してみると、とあるページにありました！
だけど…
「不明なお店」ってなに？
アップロードした写真を発見したのはいいんですが、そこには「不明なお店」からアップロードされているという謎の状況でした。
ちなみにどうやってそのページに飛んだかというと、
上記の写真の赤マル部分をクリックして表示される、
こちらのページの赤マル部分に「不明なお店」の写真として表示されていました。
というか、「不明なお店」ってなに？？
もちろん僕のクライアントさんは店舗もある「ちゃんとしたお店」です。
アップロードした写真を全部消して、もう一度アップロードし直しても結果は同じく「不明なお店」
もう完全にお手上げです。
すでにこの時点で反映待ちだと思って、待っていた時間を入れて運営スタートから1周間弱くらい経過しています。
1週間弱もつかって写真1枚アップロードできないとは…。グーグルマイビジネスおそるべし…。
たださっきも言ったように「写真アップロードできませんでした。これじゃ運営できません。」なんてクライアントさんは言えません。
「これからの時代、絶対にグーグルマイビジネスやってないと損ですよ！！」なんて自信たっぷりに言っちゃったもんですから…。
なので、そこからさらに時間を使い原因を探っていきました。その結果、
わかりません！！笑
はい、わかりませんでした。笑
だって何度アップロードし直しても「不明なお店」として扱われてしまうんですもん。
なので僕は初心に帰りました。
「わからないことは聞いてしまおう！」
もう手っ取り早くグーグルさんに直接聞いてしまおうと。
ただ、グーグルさんは直接的な問い合わせ窓口、ましてや電話番号などは記載されていません。
（まぁ世界中に何十億、何百億のサイトがあるわけですから、直接問い合わせ窓口なんてつくってしまった日には、24時間電話が鳴り続けるでしょうからね笑）
でもですね、僕は見つけてしまいました。
電話はできなくても、直接グーグルさんに問い合わせる方法を。
実はグーグルマイビジネスには「メールサポート」が存在する
知ってましたか？
グーグルマイビジネスには直接やり取りができる「メールサポート」があるんです。
その説明をする前に、「メールサポート」に似ている「フィードバックを送信」という一見、問題を解決できそうな項目があります。
グーグルマイビジネスアカウントページ左メニューの最下部に「サポート」という項目があるのでそこをクリック。そうすると、
このようなヘルプ画面が出てくるので、その最下部に「フィードバックを送信」という項目があります。
ここをクリックすると、
問題点や意見などを入力して送信できる、いかにも問題が解決しそうな画面がでてきます。
ただこの「フィードバックを送信」、僕の経験上ほとんど返信がなく問題点を入力して送っても改善されないパターンが多いです。
（あくまでも僕の経験上ですので、解決する場合もあると思います。）
僕が今回見つけたのは、この「フィードバックを送信」よりも明らかに返信率が高く、改善率が高い「メールサポート」というもの。
実際この「メールサポート」で今回の問題はすぐさま解決しました。
（最初から聞けばよかった…）
さぁではその「メールサポート」の場所ですが、先程の「フィードバックを送信」のうえに「ご不明な点がある場合」という項目があるので、まずはそこをクリック。
そうすると、
上記の画面が出てくるので最上部の「アクセス権限とオーナー権限」をクリック。
そしてこのページの最下部「その他の問題」をクリックすると…
出ました！メールサポート！
あとは、ここをクリックして必要事項を記入して、問題点を入力で送信するだけ。
僕の場合は、1日かからずグーグルの担当者から直接アカウントGメールの方に返信が来ました。
なんでも今回の「不明なお店」問題はグーグル側のプログラム上の問題らしく、すぐにグーグルさん側で対処してくれて正常に写真をアップロードできて表示させることができました。
いやー、本当に良かったです＾＾
ちなみにこの「不明なお店」での写真表示は一つのグーグルアカウントで複数のビジネスを管理していると起きやすい問題ではないか？という声もネット上にあり、僕は一つのアカウントで8つくらいのビジネスを管理しているので、そこが関係していたのかもしれません。
最後に…
今回はサクッとした記事にしようと思っていましたが、わかりやすいように実際の画像を入れたりなんだりしていたら、まぁまぁのボリュームになってしまいました。笑
ですが、僕が今回の問題に陥ったときにネット上に有力な情報がなかったので、きっとあなたのお役に立つ大事な情報だと思います。
もしグーグルマイビジネスでご不明な点があれば気軽にお伺いください〜。
普通の人よりも多くのアカウントを運営しているので、なにかしらのお力添えができるかと思います！＾＾
