セールスの苦手意識を克服するたった一つの方法

「商品・サービスが思うように売れないんです」これは社長さんやオーナーさんからよく聞く悩みです。

僕たちはそういった方の手助けをするのが仕事なわけなので、商品の価値が伝わるようにセールスアプローチを考えたり、お客さんにヒアリングをしてターゲットの深層心理を探ったり、テストを繰り返してうまくいく方法を探したり、といろいろなことをおこないます。
しかし、中にはそういった商品やサービスが悪くて売上が上がらないわけではなく、売り手側にこんな思いがあるから売れないということが、たまにあります。

それが、セールス（モノを売ること）に罪悪感を持っている。

なんとくなくですが、日本では世間でセールスは悪いこと、という思い込みみたいなものがありますよね。

社長さん・オーナーさんの中にはお会計の時間が、なんとなく嫌。お金をもらうことになぜか抵抗感がある。という方もいたります。

そこで今回は、僕がセールスに対して考えていることをお伝えしていきます。

この”『考え』をしっかりと自分の中に落とし込むことができれば、これから先、お客さんに商品・サービスを売ることが全く苦痛じゃなくなり、売ることに抵抗がなくなるので売上も上がっていくでしょう。

 

なぜなら、僕も最初はセールスに罪悪感を持っていた一人だからです。

セールスライターという仕事をしているので、もちろん売る文章を書くのが仕事。でも売ることに罪悪感があるから全然文章が書けない。書けたとしても全然反応が取れない、、、初めの方はそんな状況でした。

ですが、セールスに対する考え方をしっかり持つことができてからは、売ることに対して全く抵抗がなく、文章もスラスラ書けるうようになったんです。
なので、過去の僕と同じように悩んでいる方がもしいらっしゃれば、今回の話しは、かなり大切なものなので、ぜひ最後までご覧ください。

 

罪悪感がある以上、売り続けても慣れない

セールスに対する考え方を話していく前に、売ることに罪悪感があっても、続けていれば慣れるでは？と主かもしれませんし、もしかしたらそれを信じて悪いなぁと思いながら、今現在売り続けている人がいるかもしれません。

ですが、残念ながら売ることに罪悪感がある人が売り続けても、いつまで経っても慣れて売ることに抵抗感がなくなることはありません。

それに売ることが苦痛なので、売り続けるということがそもそもできません。売り続けることができるのであれば、売上が上がらないという悩みは、そもそも出てきませんからね。

なので、慣れるのではなく根本から変えなければなりません。
そのために、考え方を変える必要があるんです。

 

セールスは正義か？悪か？

多分、売るのが辛いと思っている人はこういう考え方をしてるんじゃないでしょうか。

セールスが悪だと思っている。
お客さんからお金をもらうことが悪いことだと思っている。

しかし、果たして本当にそうでしょうか？

お客さんに商品やサービスを提供してお金をもらうことは、本当に悪いことでしょうか？

例えば、車が壊れて動かなくて困っている人の車を直してお金をもらうのは悪いことでしょうか。
子供を迎えに行く最中で車が動かなくなってしまい、保育園で遅くまで1人で待っている子供を迎えに行くことができない。
そんな困っている人のために車を直すということは、とても良いことですよね。

つまり僕が言いたいのは、、、

 

売り手側が本気でお客さんのためになると思って売っているのなら、セールスは正義になる

あなたの商品・サービスを通じてお客さんが助かる、楽しめる、手間がなくなる、と本気で思っているのなら、セールスは悪いことではなく、むしろ人助けになるはずです。

そしてこの考えを持って次の2つの方法をぜひ試してもらいたいです。

お客さんにヒアリングをする

本当に自分の商品・サービスがその人のためになるか、どうかわからない。というときは、お客さんに聞いてみましょう。

それも簡単なアンケートではなく、じっくりと聞いて話をしてみるといいです。本当にお客さんの役に立っているのなら、ちゃんと嬉しい言葉が帰ってくるはずです。

 

商品・サービスをブラッシュアップする

もし今の自分の商品・サービスに自信が持てないのなら、もっと良いものをつくってお客さんに届けましょう。

どうやったら今よりもお客さんのためになるか？
どうやったら今よりももっとお客さんの未来を良くすることができるのか？

基本的なことですがこういうことを考え抜いて商品を開発したり、改善してくのはとても大事なことです。

 

それでも罪悪感が捨てきれない

それでも、もし、あなたがそこまで本気で思えないというのなら、厳しい言い方になりますが、そのビジネスを辞めた方がいいと思います。中途半端なものを売っているというのはお客さんにとても失礼なことです。

それにもしかしたら、あなたがそのビジネスの価値をそもそも感じていないということもあります。今のビジネスが苦痛なら他のビジネスにチャレンジしてみる価値は十分にあるのではないでしょうか。

 

まとめ

今回の記事はすごく基本的なことを言っていますが、僕は本当に大事だと思っています。

そもそもセールスに抵抗がない人が読んでも「なにを当たり前なこと言っているんだ」と思われるかもしれません。

しかし、セールスに抵抗があり、お客さんからお金をもらうたびに申し訳ないような、悪いような気がしている人には、ぜひ大事にしていただきたい考え方です。